شرایط و قوانین استفاده از خدمات ثوریما (Soorima)

 

تاریخ آخرین به‌روزرسانی: ۲۴ مرداد ۱۴۰۴

 

مقدمه

 

کاربر گرامی، استفاده شما از وب‌سایت‌ها و خدمات ثوریما به نشانی‌های:

و هر نام تجاری وابسته (از جمله «ثوریما»، «ثوری دیزاین» و «ثوری کالکشن») به معنای آگاهی و پذیرش «شرایط و قوانین» حاضر است. این شرایط ممکن است به‌روزرسانی شود و نسخه‌های جدید از همین صفحه یا صفحات معادل در دامنه‌های فوق قابل دسترسی است. ادامهٔ استفاده شما به معنای پذیرش تغییرات خواهد بود.

 

 

تعاریف

 

ثوریما / ثوری دیزاین / ثوری کالکشن: نام‌های تجاری و فروشگاه‌های آنلاین لوازم دکوراسیون دست‌ساز، فعال تحت دامنه‌های فوق.

کاربر/مشتری: هر شخصی که با اطلاعات خود در یکی از سایت‌ها ثبت‌نام کند یا سفارشی ثبت نماید.

روز کاری: شنبه تا پنج‌شنبه، به استثنای تعطیلات رسمی ایران.

 

 

حساب کاربری و امنیت

 

کاربران مسئول حفظ محرمانگی حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی فعالیت‌های انجام‌شده از طریق حساب بر عهدهٔ صاحب حساب است.

ثبت‌نام باید با اطلاعات صحیح انجام شود. در صورت مشاهدهٔ اطلاعات نادرست، ثوریما / ثوری دیزاین/ثوری کالکشن می‌تواند ارائهٔ خدمات را محدود یا تعلیق کند.

 

 

ارتباطات الکترونیکی

 

کانال‌های رسمی:

شمارهٔ ارسال پیامک: ‎+9810002040006050 (پیامک‌های اطلاع‌رسانی فقط از این شماره ارسال می‌شود؛ پاسخگویی از طریق این شماره امکان‌پذیر نیست.)

تلگرام (اطلاع‌رسانی/هماهنگی): sooricollection@

اینستاگرام رسمی: sooricollection@

هر پیامک/ایمیل/تماس از نشانی یا شماره‌ای غیر از موارد فوق معتبر نیست. موارد مشکوک را به support@soorima.com گزارش کنید.

در صورت عدم تمایل به دریافت خبرنامه/پیام‌های تبلیغاتی، می‌توانید از طریق حساب کاربری لغو اشتراک کنید.

 

 

ماهیت دست‌ساز بودن محصولات

 

محصولات ما دست‌سازند؛ بنابراین تفاوت‌های جزئی در رنگ، بافت، ابعاد (در حدود تلرانس تولیدی)، رگه‌های چوب/سنگ/رزین و… طبیعی است و عیب محسوب نمی‌شود.

رنگ‌ها ممکن است به‌دلیل تفاوت نمایشگرها کمی متفاوت دیده شوند.

لطفاً راهنمای نگه‌داری هر محصول را مطالعه کنید؛ خرابی ناشی از نگه‌داری/استفادهٔ نادرست شامل ضمانت نیست.

در مورد اقلام قابل نصب روی دیوار/سقف، مسئولیت نصب ایمن (یراق مناسب، تحمل وزن، دوری از رطوبت و …) با خریدار است؛ مگر اینکه خدمت نصب توسط تیم ما ارائه و خریداری شده باشد.

 

 

ثبت، پردازش و موجودی

 

امکان سفارش‌گذاری ۲۴ ساعته فراهم است؛ پردازش سفارش‌ها در روزهای کاری انجام می‌شود.

موجودی برخی اقلام محدود است. زمان آماده‌سازی و ارسال، هنگام ثبت سفارش نمایش داده می‌شود.

در صورت اتمام موجودی یا بروز خطای سیستمی قیمت/مشخصات، ما می‌توانیم سفارش را لغو و وجه را به همان حساب پرداخت‌کننده عودت دهیم.

 

 

قیمت‌گذاری و فاکتور

 

قیمت‌ها بر اساس تومان اعلام می‌شوند و ممکن است شامل هزینهٔ ارسال/بسته‌بندی نباشند؛ جزئیات هنگام ثبت سفارش نمایش داده می‌شود.

فاکتور برای سفارش‌ها صادر می‌شود. برای فاکتور حقوقی، پیش از ثبت نهایی اطلاعات حقوقی را کامل کنید. تغییر نوع فاکتور پس از ثبت نهایی ممکن نیست.

 

 

پرداخت

 

پرداخت در محل ارائه نمی‌شود.

روش‌های پرداخت:

سفارش‌های با مبلغ بالا: ممکن است بیعانه یا تسویهٔ کامل پیش از ارسال الزامی باشد؛ جزئیات هنگام ثبت سفارش اعلام می‌شود.

نکات امنیتی: شماره کارت فقط از حساب‌ها/شماره‌های رسمی فوق اعلام می‌شود؛ از واریز به هر کارت اعلام‌شده از حساب‌های غیررسمی خودداری کنید.

 

 

سفارش‌های سفارشی (فقط از طریق پشتیبانی)

 

ثبت سفارش‌های سفارشی از طریق سایت امکان‌پذیر نیست. برای شخصی‌سازی/ابعاد خاص، صرفاً از کانال‌های رسمی پشتیبانی (ایمیل‌ها، دایرکت اینستاگرام و تلگرام فوق یا شماره‌های تماس اعلام‌شده) اقدام کنید.

شرایط پرداخت، زمان ساخت و مرجوعی برای سفارش‌های سفارشی به‌صورت اختصاصی در زمان ثبت آن سفارش اعلام می‌شود (عموماً غیرقابل مرجوع، مگر در نقص فنی تأییدشده).

 

 

ارسال و تحویل

 

روش‌های ارسال: پست/پیک/باربری/تیپاکس (بسته به نشانی و نوع کالا). هزینه و بازهٔ زمانی تقریبی هنگام ثبت سفارش نمایش داده می‌شود.

تحویل معمولاً تا درِ ورودی ساختمان انجام می‌شود. تحویل در اماکن عمومی (کافه، پارک و …) انجام نمی‌شود.

آدرس، نام و شمارهٔ تماس تحویل‌گیرنده باید صحیح باشد. در صورت پرداخت پیشاپیش، ممکن است هنگام تحویل، ارائهٔ کارت شناسایی لازم باشد.

در صورت نیاز به زمان‌بندی خاص یا ارسال هدیه، درخواست خود را پیش از نهایی‌کردن سفارش ثبت کنید.

 

 

خسارت در حمل‌ونقل

 

سفارش‌ها با بسته‌بندی امن ارسال می‌شود. اگر مرسوله در زمان تحویل آسیب‌دیده بود:

 

پس از بررسی، بر اساس وضعیت کالا و موجودی، تعویض/تعمیر/استرداد وجه انجام می‌شود.

 

 

مرجوعی و مهلت تست

 

برای کالاهای غیرسفارشی: ۷ روز مهلت بازگشت از تاریخ تحویل، مشروط به اینکه کالا استفاده نشده، سالم، کامل، در بسته‌بندی اولیه و قابل فروش مجدد باشد.

موارد غیرقابل مرجوع (به جز خرابی فنی): محصولات بهداشتی/مصرفی، کارت هدیه، اقلامی که به‌دلیل ماهیت‌شان امکان بازگشت ندارند.

سفارش‌های سفارشی ثبت‌شده از مسیر پشتیبانی تابع شرایط اختصاصی اعلام‌شده در زمان ثبت هستند.

هزینهٔ ارسال مرجوعی: در صورت نقص فنی یا ارسال اشتباه بر عهدهٔ ما؛ در انصراف از خرید بر عهدهٔ مشتری است.

بازپرداخت وجه پس از دریافت و بررسی کالا، حداکثر ظرف ۲۴–۷۲ ساعت کاری به همان حساب پرداخت‌کننده انجام می‌شود.

 

 

محتوای کاربر (نظرات و پرسش‌ها)

 

هدف از نظرات، اشتراک تجربهٔ واقعی خرید است. نظرات باید محترمانه، فارسی، مرتبط با کالا و عاری از لینک/تبلیغ/اطلاعات شخصی باشد.

پرسش‌های مربوط به وضعیت سفارش، پرداخت و پشتیبانی را از مسیر «تماس با ما» یا ایمیل‌های رسمی پیگیری کنید.

ما حق عدم نمایش/حذف نظرات نامرتبط، توهین‌آمیز، خلاف قوانین کشور یا حاوی اطلاعات گمراه‌کننده را داریم.

 

 

حقوق مالکیت فکری

 

تمامی محتواهای سایت‌ها (متن، تصاویر، ویدئو، طرح‌ها، لوگو و …) متعلق به «ثوریما»، «ثوری دیزاین» و «ثوری کالکشن» است. هرگونه کپی‌برداری یا استفادهٔ تجاری بدون مجوز کتبی ممنوع و قابل پیگرد است.

استفاده از تصاویر محصولات برای مقاصد خبری/معرفی با ذکر منبع و بدون تغییر، فقط با اجازهٔ قبلی امکان‌پذیر است.

 

 

حریم خصوصی (خلاصه)

 

ما به حریم خصوصی کاربران احترام می‌گذاریم. اطلاعات صرفاً برای پردازش سفارش و بهبود خدمات استفاده می‌شود و بدون حکم قانونی یا نیاز عملیاتی (مانند شرکت حمل) در اختیار شخص ثالث قرار نمی‌گیرد.

جزئیات کامل در «حریم خصوصی» منتشر خواهد شد و از همین صفحه لینک می‌شود.

 

 

استفادهٔ قابل‌قبول

 

هرگونه سوءاستفاده از سایت، داده‌کاوی خودکار، ایجاد اختلال در سرویس، سفارش‌های غیرمصرفی/عمده بدون هماهنگی قبلی، ممنوع است.

در صورت نقض قوانین، ما می‌توانیم سفارش را لغو و حساب را محدود/مسدود کنیم.

 

 

تضمین‌ها و محدودیت مسئولیت

 

به‌جز موارد صراحتاً درج‌شده، محصولات «همان‌گونه که هستند» ارائه می‌شوند و ما نسبت به منافع خاص مورد انتظار مشتری تعهدی نداریم.

مسئولیت ما در هر ادعا حداکثر معادل مبلغ پرداختی همان سفارش است.

 

 

فورس‌ماژور

 

در صورت بروز شرایط فورس‌ماژور، شامل (ولی نه محدود به) حوادث غیرقابل پیش‌بینی یا خارج از کنترل معقول طرفین مانند بلایای طبیعی، آتش‌سوزی، سیل، زلزله، طوفان، جنگ،

 شورش، تحریم، تغییرات یا مقررات ناگهانی دولتی، اعتصابات، قطعی گستردهٔ برق، اختلال یا قطعی زیرساخت‌های ارتباطی و اینترنت، حملات سایبری یا سایر رویدادهای مشابه که

 انجام تعهدات را به‌طور موقت یا دائم غیرممکن یا بسیار دشوار نماید، فروشگاه مجاز است اجرای تعهدات خود (از جمله پردازش و ارسال سفارشات) را به حالت تعلیق درآورد یا با 

تأخیر انجام دهد، بدون آنکه مسئولیتی بابت خسارت ناشی از این وقفه متوجه فروشگاه باشد.

 

 

تغییرات شرایط

 

شرایط حاضر ممکن است اصلاح شود. تاریخ به‌روزرسانی در ابتدای این سند درج می‌شود. ادامهٔ استفادهٔ شما به معنای پذیرش نسخهٔ جدید است.

 

 

قانون حاکم و حل اختلاف

 

این شرایط تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. در صورت بروز اختلاف، ابتدا از طریق پشتیبانی تلاش می‌کنیم حل‌وفصل شود؛ در غیر این صورت، مراجع صالح قضایی ایران مرجع رسیدگی خواهند بود.

 

 

اطلاعات تماس

 

ایمیل‌های پشتیبانی و مکاتبات رسمی: info@soorima.com | support@soorima.com

تلگرام (اطلاع‌رسانی/هماهنگی): sooricollection@

واتس‌اپ: ارسال پیام

تماس: 989300629575+

اینستاگرام: sooricollection@

دفتر و فروش حضوری نداریم.